Le marketing du tourisme

Présentation par l'éditeur
• Quelles stratégies de communication stimulent le désir de vacances ?
• Quels sont les attributs qui déterminent le choix d'une destination ?
• Comment faciliter la concrétisation d'une envie en une réservation ferme ?

Au-delà de ces questions génériques, les problématiques du professionnel dépendent aussi de son coeur de métier. Ainsi, un responsable de destination se demandera comment attirer les touristes dans sa région. Un transporteur, comment fidéliser le voyageur après l'avoir conquis en jouant la carte du prix bas. Un voyagiste, comment justifier de la pertinence de ses services à l'heure où Internet permet de construire ses vacances en quelques clics.

Autant de questions concrètes auquel cet ouvrage, qui dresse un panorama des problématiques du marketing du tourisme, souhaite répondre.

Christine Petr. Professeur des Universités, l'auteur enseigne le marketing des services à l'IAE de l'Université François-Rabelais, à Tours. Ses recherches portent sur l'analyse des processus de décision du consommateur et sur la recherche du sens de ses expériences. Son champ d'application privilégié s'inscrit dans les consommations de loisirs (pratiques culturelles et touristiques).