TABLE DES MATIÈRES

Présentation


PARTIE 1  

LE MARKETING STRATEGIQUE


Thème 1 •  

L’environnement de l’entreprise


Exercice 1 –  

Environnement et marché


Exercice 2 –  

Notion de concurrence


Thème 2 •  

Prévision, planification et contrôle


Exercice 3 –  

Prévision des ventes d’un produit saisonnier


Exercice 4 –  

Estimation du marché (IRV)


Exercice 5 –  

Estimation du marché (IDC)


Exercice 6 –  

Estimation du marché en valeur (IRV + IDC)


Exercice 7 –  

Parts de marché et intensité d’utilisation


Exercice 8 –  

Marché potentiel et addition des marchés


Exercice 9 –  

Détermination du marché potentiel


Thème 3 •  

Les décisions stratégiques en marketingLes décisions stratégiques en marketing


Exercice 10 –  

Florine


Exercice 11 –  

Construction et analyse d’une matrice BCG


Exercice 12 –  

Choix d’une stratégie de développement


Exercice 13 –  

Segmentation, ciblage et positionnement


Exercice 14 –  

Limites des modèles de gestion de portefeuille


Exercice 15 –  

Typologie de stratégies


Exercice 16 –  

Analyse de portefeuille


Exercice 17 –  

Analyse comparative de matrices BCG


Thème 4 •  

Les études de marché


Exercice 18 –  

Sources d’informations


Exercice 19 –  

Stagiaire dans un cabinet d’études


Exercice 20 –  

Construction d’un questionnaire


Exercice 21 –  

Principaux types d’études de marché


Exercice 22 –  

Études qualitatives


Thème 5 •  

Le marketing international


Exercice 23 –  

Calcul d’un prix à l’exportation


Exercice 24 –  

Opération d’achat chez un fournisseur asiatique


Exercice 25 –  

Opération d’expédition


Thème 6 •  

Révision des principes du marketing stratégique


Exercice 26 –  

15 questions à choix multiple


PARTIE 2  

LE COMPORTEMENT DE L’ACHETEUR ET LA GESTION DE LA RELATION CLIENT


Thème 7 •  

Le comportement du consommateur


Exercice 27 –  

Notoriété et considération


Exercice 28 –  

Processus de prise de décision du consommateur


Exercice 29 –  

Hiérarchie des effets


Thème 8 •  

Le comportement de l’acheteur professionnel


Exercice 30 –  

Caractéristiques des marchés d’entreprises


Exercice 31 –  

Processus de prise de décision des entreprises


Exercice 32 –  

Spécificités des clients professionnels


Thème 9 •  

La gestion de la relation client


Exercice 33 –  

Principes du marketing relationnel


Exercice 34 –  

Démarche de gestion de la relation client


Exercice 35 –  

Techniques de fidélisation (1)


Exercice 36 –  

Techniques de fidélisation (2)


Exercice 37 –  

Notion de lifetime value


Exercice 38 –  

Méthode RFM


Thème 10 •  

Révision des principes du comportement de l’acheteur


Exercice 39 –  

20 questions à choix multiple


PARTIE 3  

LE MARKETING OPERATIONNEL


Thème 11 •  

La notion d’offre produit


Exercice 40 –  

Mix produit


Exercice 41 –  

Packaging


Exercice 42 –  

Cycle de vie du produit (1)


Exercice 43 –  

Cycle de vie du produit (2)


Exercice 44 –  

Politique de gamme


Exercice 45 –  

Diffusion des innovations produit


Thème 12 •  

Le marketing des services


Exercice 46 –  

Concept de service


Exercice 47 –  

Gestion de la qualité de services


Exercice 48 –  

Mise en oeuvre de la servuction


Exercice 49 –  

Conception d’une offre de services


Exercice 50 –  

Spécificité des services


Thème 13 •  

La gestion de la marque


Exercice 51 –  

Typologie des marques


Exercice 52 –  

Gestion d’une marque et stratégies de marque


Exercice 53 –  

Qualité du produit et normes de qualité


Exercice 54 –  

Analyse d’une marque mondiale


Thème 14 •  

La politique de prix


Exercice 55 –  

Joyeux Noël


Exercice 56 –  

Prix de lancement (1)


Exercice 57 –  

Prix de lancement (2)


Exercice 58 –  

Prix de lancement (3)


Exercice 59 –  

Histoires d’élasticités


Thème 15 •  

La promotion des ventes


Exercice 60 –  

Outils de la promotion des ventes


Exercice 61 –  

Concours


Thème 16 •  

La politique de communication


Exercice 62 –  

Plan média


Exercice 63 –  

Sponsoring


Exercice 64 –  

Publicité


Exercice 65 –  

Choix des supports


Exercice 66 –  

Création d’événement


Exercice 67 –  

Mesure d’efficacité de la publicité


Thème 17 •  

Le marketing direct


Exercice 68 –  

Analyse d’un mailing


Exercice 69 –  

Choix d’une offre de rabais


Exercice 70 –  

Campagne de marketing direct


Thème 18 •  

La politique de distribution


Exercice 71 –  

Taux de marque et taux de marge


Exercice 72 –  

Problème de DN


Exercice 73 –  

Stratégies de distribution


Exercice 74 –  

Concurrence et stratégie de distribution


Thème 19 •  

Le marketing du point de vente


Exercice 75 –  

Analyse d’un rayon


Exercice 76 –  

Analyse des performances d’un magasin


Exercice 77 –  

Taux de marge et taux de marque


Exercice 78 –  

Marketing mix du distributeur


Thème 20 •  

Le e-marketing


Exercice 79 –  

Lancement d’un site de vente à distance


Exercice 80 –  

Marketing par Internet


Thème 21 •  

La gestion de la force de vente


Exercice 81 –  

Détermination de la taille de la force de vente


Exercice 82 –  

Recrutement


Exercice 83 –  

Définition du plan de formation des vendeurs


Exercice 84 –  

Choix des statuts


Exercice 85 –  

Fixation des objectifs


Exercice 86 –  

Tableau de suivi des commerciaux


Exercice 87 –  

Conception d’un challenge pour les commerciaux


Exercice 88 –  

Négociation commerciale


Exercice 89 –  

Gestion de portefeuille clients


Thème 22 •  

L’élaboration d’un mix marketing


Exercice 90 –  

Formulation d’un mix marketing (1)


Exercice 91 –  

Formulation d’un mix marketing (2)


Thème 23 •  

Révision des principes du marketing opérationnel


Exercice 92 –  

15 questions à choix multiple