100 e-mails pour optimiser vos échanges professionnels

Une banque d'e-mails pour correspondre, vite et bien, dans toutes les situations

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4,95 €
  • : Gualino
  • : En poche
  • 9e édition
  • : 13/09/2022
  • : 9782297179027
Résumé

Résumé

Tout pour écrire des e-mails pertinents et efficaces à l'aide de 100 modèles types

L'e-mail permet de communiquer de façon simple, rapide et efficace, il est devenu le moyen le plus courant pour tous les échanges professionnels. Toutefois, même s'il est moins formel qu'une lettre, l'e-mail professionnel exige un vocabulaire précis, un texte concis, une demande claire, une orthographe irréprochable.

À travers 8 fiches, l'auteur vous expose un certain nombre de règles d'usage adaptées à vos interlocuteurs pour bien communiquer : Conseils pour rédiger vos e-mails - Les relations fournisseurs/clients - Les relations avec les banques - Les relations avec les assurances - L'Internet et la téléphonie mobile - Les relations avec le personnel - Les relations avec l'administration - Les relations internationales.

Points forts

. Une banque d'e-mails pour correspondre, vite et bien, dans toutes les situations
. Tout pour rédiger des e-mails pertinents et efficaces en 48 pages
. 100 modèles types

Aline Nishimata est Professeur des grandes écoles et experte en communication auprès du magazine Dynamique entrepreneuriale.

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Le livre 100 e-mails pour optimiser vos échanges professionnels couvre une vaste gamme de thèmes liés à la communication professionnelle par e-mail. Il propose des conseils pour rédiger des e-mails efficaces, en abordant des aspects tels que la structure des e-mails, l'appellation, et les différentes situations de communication à considérer, aussi bien dans les introductions que dans les développements et les formules de conclusion. Les formules de politesse et les signatures électroniques sont également discutées pour garantir une communication professionnelle et cohérente.
Les relations fournisseurs/clients sont largement traitées, couvrant des aspects allant de la prospection à la livraison. Le livre aborde comment initier un appel d'offres, demander des renseignements, envoyer un devis, passer une commande, informer sur des livraisons non conformes, et traiter les facturations. Des situations spécifiques, telles que l'annulation de commandes, les retards de livraison, et les erreurs de facturation, sont également abordées avec des conseils sur la manière de les gérer.
Le livre explore également les relations avec les banques, en offrant des suggestions pour contester des opérations, suspendre des prélèvements automatiques, signaler des prélèvements abusifs, et d'autres interactions courantes. De plus, il aborde les interactions avec les compagnies d'assurance, notamment pour assurer une situation, déclarer un sinistre, et résilier une police d'assurance.
Des sujets contemporains tels que les problématiques liées à Internet et à la téléphonie mobile sont inclus, avec des conseils sur la résiliation de contrats et la gestion des pertes ou vols de téléphones portables.
Les relations avec le personnel sont également examinées, couvrant des aspects tels que la rédaction d'offres d'emploi, la gestion des candidatures et des entretiens, l'envoi de lettres d'embauche, les avertissements, les licenciements, et les démissions. Les interactions avec l'administration, les relations internationales, et des sujets liés aux démarches auprès d'organismes tels que la CNIL sont également abordés, fournissant ainsi un guide complet pour diverses situations professionnelles.

Caractéristiques
ISBN13 978-2-297-17902-7
EAN 9782297179027
Titre 100 e-mails pour optimiser vos échanges professionnels
Sous-titre Une banque d'e-mails pour correspondre, vite et bien, dans toutes les situations
Numéro d'édition 9
Date de parution 13/09/2022
Nombre de pages 48
Type d'ouvrage Manuels, précis et mémentos
Support Livre
Langue Français
Auteur(s) Aline Nishimata
Editeur / Collection / Sous-collection Gualino / En poche
Thème Comptabilité / Gestion > Gestion > Efficacité personnelle
Thème secondaire Comptabilité / Gestion > Gestion > Marketing et communication
Format Papier
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