Communication digitale dans l'assurance

Cet ouvrage propose un regard complet et actuel sur la communication digitale appliquée au monde de l’assurance, dans un secteur d’activité où la confiance se construit jour après jour. À l’heure de l’IA générative et des nouveaux usages, il dresse un état des lieux des pratiques existantes, ouvre des perspectives innovantes et offre une méthode opérationnelle pour concevoir des campagnes de communication digitales efficaces, cohérentes et mesurables.
De la définition des objectifs (plateforme de marque, notoriété, légitimité) jusqu’au déploiement multicanal (site et SEO, blog, SEA, réseaux sociaux, e-mailing, newsletters), ce guide place la relation client au coeur de la stratégie. Il fournit les outils indispensables pour concevoir, piloter et mesurer les performances des campagnes de communication, en intégrant l’analyse des coûts.
Enrichi de onze interviews de responsables communication et marketing, il offre un éclairage précieux sur les tendances du secteur, les bonnes pratiques et des retours d’expérience concrets.
Clair, structuré et immédiatement opérationnel, ce guide s’adresse aussi bien aux responsables communication et marketing qu’aux dirigeants d’organismes d’assurances et aux courtiers indépendants. Il accompagnera toute personne désireuse de renforcer et professionnaliser sa communication digitale, tout en améliorant durablement ses performances commerciales.

Professionnel de la communication depuis vingt ans, Guillaume Mazo a fait ses armes chez Messages & Tequila (groupe BDDP), puis Alma Ata, avant de diriger le développement commercial de Casa del Sol pendant huit ans. En 2009, il fonde Small Planet, première agence de communication dédiée aux banques, assurances et mutuelles. Depuis, il accompagne de nombreux acteurs du secteur dans leurs stratégies de communication institutionnelle et de marketing relationnel. Il enseigne également la communication digitale des entreprises à l'université Sorbonne Nouvelle. Engagé, il soutient l'association Ishpingo, qui oeuvre pour la reforestation de la forêt amazonienne en Équateur.