e-commerce : les bonnes pratiques pour réussir

Partez du bon pied dans le «commerce connecté». Ce livre, édité tant en version papier qu'électronique, s'adresse plus particulièrement aux commerçants et PME, débutants ou confirmés.
Il concerne autant ceux qui envisagent de lancer une nouvelle activité commerciale en ligne que ceux qui souhaiteraient positionner leur business actuel sur la toile. Il fait le point sur le «commerce connecté» et sur les bonnes pratiques de mise en place d'une stratégie.
Il comporte deux grandes parties :

1.Quel est l'état actuel de l'e-commerce et quelles sont les évolutions qui se dessinent ?
2.Comment vendre (aussi) en ligne ?
◦Plan stratégique : quel positionnement faut-il adopter ?
◦Plan financier : comment s'assurer de la rentabilité de son projet ?
◦Plan tactique : comment attirer le chaland, le séduire, le convaincre de commander, le servir et le fidéliser ?
◦Choix : comment sélectionner dénominations, plateformes de vente, prestataires ?
◦Exécution : comment bien mettre en oeuvre sa plateforme, puis la gérer au quotidien ?
Cet ouvrage, qui mêle théorie et pratique, présente la particularité de s'adresser tant aux entrepreneurs français que belges, avec une série d'informations pour les inciter à donner une dimension au moins transfrontalière à leurs activités en ligne.

Actif depuis plus de 20 ans dans le domaine des TIC, Damien Jacob a été consultant agréé «RENTIC» et est depuis 2006 expert à l'AWT. Dans ce cadre, il organise régulièrement des conférences, conseille individuellement des porteurs de projets et anime le «Club PME 2.0», rassemblant des e-commerçants. Il dispense des formations et est professeur invité dans plusieurs établissements d'enseignement supérieur, en France et en Belgique.