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Faire valoir ses droits au quotidien - Yasmine Siblot

Faire valoir ses droits au quotidien

Les services publics dans les quartiers populaires

N° de réf. 9782724609868

Non disponible actuellement chez l'éditeur

24,50 €
Résumé
Comment les habitants des quartiers populaires se « débrouillent-ils » pour s'occuper des « papiers » alors même qu'ils rencontrent de nombreuses difficultés et qu'ils ont souvent le sentiment de devoir « demander l'aumône » ? C'est l'enjeu politique et social fondamental que cette enquête de terrain dans un quartier populaire de banlieue parisienne explore.

L'enquête se porte ensuite sur les relations entre habitants et employées des guichets - elles-mêmes proches des classes populaires -, tour à tour dans un bureau de poste, à la mairie et dans un centre social. Yasmine Siblot montre comment ces institutions localisées, s'adressant à un public varié, peuvent être perçues comme des institutions « familières », où l'on se sent « considéré ».

Enfin, quels seront les effets des réformes de « modernisation » des services publics sur ces relations ? Entre réorganisation gestionnaire ou commerciale, et « adaptation » des services aux populations des « quartiers défavorisés », l'enquête montre que cette combinaison tend à renforcer les dimensions stigmatisantes des rapports aux administrations.

Yasmine Siblot est maîtresse de conférences en sociologie à l'Université Paris-1. Elle est membre du Laboratoire Georges Friedmann (CNRS, Paris-1) et chercheuse associée au CSU (CNRS).
Caractéristiques
ISBN13 978-2-7246-0986-8
Titre Faire valoir ses droits au quotidien
Sous-titre Les services publics dans les quartiers populaires
Date de parution 09/2006
Nombre de pages 347
Type d'ouvrage Essais
Support Livre
Langue Français
Auteur(s) Yasmine Siblot
Editeur / Collection / Sous-collection Presses de Sciences Po / Sociétés en mouvement
Thème Droit > Droit administratif > Action de l'administration > Services publics
ISBN10 2-7246-0986-7
Format Papier
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