La médiation au service de la santé et du médico-social

Les connaissances à maîtriser, les problématiques actuelles, les dispositions législatives, les bonnes pratiques en matière de médiation

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Au cours des dernières années, notre législation s'est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd'hui, la médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont souvent confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, que ce soit face aux plaintes ou aux réclamations des usagers ou face aux conflits individuels entre les personnels. Cet ouvrage a pour finalité de sensibiliser les professionnels à la démarche de médiation. Il leur en donne les règles, afin qu'ils puissent la mettre en oeuvre y compris en s'affranchissant, lorsque c'est nécessaire, de certains textes réglementaires inadaptés aux situations auxquelles ils sont confrontés. L'analyse critique de ces textes permet ainsi de présenter les bonnes pratiques en la matière et de s'engager dans cette démarche en toute confiance. Cet ouvrage s'adresse aux responsables et aux professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Il intéressera également toute personne souhaitant développer ses compétences à la médiation et à la négociation. Claude Évin est avocat au Barreau de Paris, ancien ministre en charge de la santé, ancien directeur général d'agence régionale de santé. Il exerce également en tant que médiateur.

EAN 9782810910373
ISBN 978-2-8109-1037-3
Date de parution 14/04/2022
Nombres de pages 154
Type d’ouvrage Manuels - Précis - Mémentos
Support Livre
Langue Français
Auteur(s) Claude Evin
Editeur Ecole Nationale des Hautes Etudes en Santé Publique - E.H.E.S.P.
Collection Fondamentaux
Thème Droit > Procédure civile / Droit de l'exécution / Droit processuel > Médiation
Thème secondaire Droit > Droit de la santé / Droit médical > Autres ouvrages
Format Papier
La médiation au service de la santé et du médico-social - Claude Evin | Lgdj.fr
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