Le petit expérience client 2023

L'essentiel en bref

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  • : Dunod
  • : Les petits experts
  • : 31/08/2022
  • : 9782100840205
48 pages
Résumé

Résumé

> Cartographier l'expérience utilisateur
> Gérer l'accueil multicanal du client
> Pratiquer la vente
> Analyser le funnel d'achat
> S'initier au webmarketing
> Gérer les bases de données client

Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client :
> Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux
> Optimiser l'expérience physique et digitale
> Exploiter les données clients
> Améliorer le parcours d'achat
> Connaître les leviers de la satisfaction
> Fidéliser ses clients
Caractéristiques
ISBN13 978-2-10-084020-5
EAN 9782100840205
Titre Le petit expérience client 2023
Sous-titre L'essentiel en bref
Date de parution 31/08/2022
Nombre de pages 48
Type d'ouvrage Guides
Support Livre
Langue Français
Auteur(s) Nathalie Houver
Editeur / Collection / Sous-collection Dunod / Les petits experts
Thème Comptabilité / Gestion > Gestion > Gestion commerciale / Vente
Format Papier
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