
Le petit vente 2025
L'essentiel en bref
- Auteur : Nathalie Houver
- Editeur : Dunod
- Collection : Les petits experts
- Parution : 04/09/2024
- EAN : 9782100855391
- 48 pages
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EAN | 9782100855391 |
ISBN | 978-2-10-085539-1 |
Date de parution | 04/09/2024 |
Nombres de pages | 48 |
Type d’ouvrage | Guides pratiques |
Support | Livre |
Langue | Français |
Auteur(s) | Nathalie Houver |
Editeur | Dunod |
Collection | Les petits experts |
Thème | Comptabilité / Gestion > Gestion > Gestion commerciale / Vente |
Thème secondaire | Droit > Droit commercial et des affaires > Vente et contrats commerciaux |