Qualité de vie au travail et management de la qualité

Stress, tensions, efforts supplémentaires à fournir... Les employés sont les premiers à subir les effets de la crise actuelle. Améliorer la qualité de vie au travail (QVCT) devient une nécessité, mais sa mise en oeuvre nécessite de répondre aux besoins de l'organisation, aux attentes individuelles et à la culture d'entreprise. Les responsables QSE doivent donc y apporter une attention particulière pour participer au bien-être des salariés.

Cet ouvrage décrypte les liens entre qualité, performance durable et QVCT et comment les appliquer dans son entreprise. Il offre une feuille de route claire, accompagnée d'outils concrets, pour transformer les conditions de travail en levier de réussite pour tous.

Un guide essentiel pour les responsables QSE, managers et dirigeants souhaitant allier qualité de vie au travail des salariés et efficacité organisationnelle.

Yves Mougin est consultant et formateur en management et performance. Auteur d'une quinzaine d'ouvrages sur la qualité et les organisations, dont quatre d'entre eux ont été lauréats au prix du livre Qualité et Performance, il est également coordinateur de publications chez AFNOR. Il conçoit des jeux d'entreprise sur la qualité de vie au travail, le management des risques, la maîtrise statistique des processus, l'excellence de service et les audits internes.